Stille als Führungsqualität. Was 275 Unterbrechungen am Tag mit Entscheidungen machen.

Stille als Führungsqualität. Was 275 Unterbrechungen am Tag mit Entscheidungen machen. Der Microsoft Work Trend Index 2025 zeigt: Eine Unterbrechung alle zwei Minuten. Hartmut Rosa nennt das den rasenden Stillstand. Warum Stille im KI-Zeitalter zur Voraussetzung von Führung wird und was das für Schweizer KMU bedeutet.

Warum Stille in der Beschleunigung zur Voraussetzung von Führung wird.

Microsoft hat im Work Trend Index 2025, basierend auf einer Analyse von Microsoft-365-Daten und einer Befragung von 31'000 Beschäftigten in 31 Ländern, eine Zahl publiziert, die jedem ehrlichen Manager bekannt vorkommt. Wer im modernen Wissensjob arbeitet, wird im Schnitt 275-mal am Tag unterbrochen. Das ist eine Unterbrechung alle zwei Minuten. 80 Prozent der globalen Belegschaft, Beschäftigte und Führungskräfte, geben an, ihnen fehlten Zeit oder Energie, um ihre Arbeit wirklich gut zu machen. Microsoft nennt das die «Capacity Gap».

Was Beschleunigung mit Führung macht.

Der Soziologe Hartmut Rosa, Professor an der Friedrich-Schiller-Universität Jena und Direktor des Max-Weber-Kollegs in Erfurt, hat den Begriff geprägt, der diese Erfahrung präzise beschreibt. Er nennt ihn den «rasenden Stillstand». In seinem 2005 erschienenen Hauptwerk «Beschleunigung. Die Veränderung der Zeitstrukturen in der Moderne» argumentiert er: Moderne Gesellschaften beschleunigen sich, ohne voranzukommen, weil die Steigerungslogik selbst zum Selbstzweck wird. Für seine Arbeiten erhielt er 2023 den Gottfried Wilhelm Leibniz-Preis, die höchste deutsche Forschungsauszeichnung.

Rosa hat dem Beschleunigungsbegriff den Begriff der «Resonanz» entgegengesetzt. Resonanz ist nicht Langsamkeit, sondern eine Form von Weltbeziehung, in der Erfahrung möglich wird. Wo nichts mehr nachhallt, wird auch nichts mehr verstanden. Wo ständig reagiert wird, wird nicht mehr entschieden.

Was Stille tatsächlich ist.

Stille in der Führung ist nicht Schweigen. Sie ist nicht das Fehlen von Geräusch. Sie ist ein Raum, in dem ein Gedanke zu Ende gedacht werden kann, in dem eine Frage stehen bleiben darf, in dem eine Entscheidung reifen kann. Stille ist der Resonanzraum für Urteilskraft.

Stille ist auch der Ort, an dem Erfahrung wirksam wird. Wer sofort reagiert, greift auf Muster zurück. Wer einen Moment innehält, fragt das Muster ab und prüft, ob es noch passt. Das ist der Unterschied zwischen Reaktion und Entscheidung.

Was die Forschung zur Aufmerksamkeit zeigt.

Microsoft hat im Work Trend Index 2026, publiziert am 13. Mai 2026, ein neues Konzept eingeführt. Das «Transformation Paradox». Die Beschäftigten sind bereit für die Veränderung durch KI. Die Organisationen sind es nicht. Der Grund liegt nicht in der Technologie. Er liegt in den Strukturen und Gewohnheiten der Aufmerksamkeit.

Die UC-Irvine-Forscherin Gloria Mark hat in ihren langjährigen Studien zur Aufmerksamkeit am Arbeitsplatz gezeigt: Nach jeder Unterbrechung dauert es im Durchschnitt 23 Minuten und 15 Sekunden, bis eine Person wieder vollständig in die ursprüngliche Aufgabe eingetaucht ist. Bei 275 Unterbrechungen am Tag bleibt für tiefe Arbeit rechnerisch fast nichts übrig.

Cal Newport, Informatikprofessor an der Georgetown University, hat dafür den Begriff «Deep Work» geprägt. Selbst Hochleistende erreichen maximal vier Stunden konzentrierter Arbeit pro Tag. Die meisten Wissensarbeiter:innen kommen nicht einmal an eine Stunde heran.

Was das für Führung in Schweizer KMU bedeutet.

In meiner Praxis sehe ich die Folgen seit 25 Jahren. Führungskräfte, die jede zweite Minute reagieren müssen, treffen keine Entscheidungen mehr. Sie verwalten Reaktionen. Sie absorbieren Komplexität, statt sie zu klären. Sie sind verfügbar, aber nicht präsent.

Das hat einen messbaren Preis. Sitzungen, die nichts entscheiden. E-Mails, die nichts klären. Beschlüsse, die in der nächsten Unterbrechung wieder relativiert werden. Eine Organisation, die nicht zur Ruhe kommt, kann auch nicht entscheiden.